3月12日，大河花園小區(qū)廣場上人來人往，漯河投資集團(tuán)下屬清源供水有限公司沙北營業(yè)所黨支部開展的"便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)"志愿服務(wù)活動有條不紊進(jìn)行。由黨員骨干組成的志愿服務(wù)隊將供水服務(wù)窗口前移，通過"現(xiàn)場服務(wù)+入戶檢修"的創(chuàng)新模式，為10余戶居民解決用水難題，讓便民春風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。
活動現(xiàn)場，臨時搭建的供水服務(wù)咨詢臺前始終圍著群眾，志愿者們熱情發(fā)放《用水常識手冊》《水表使用指南》等宣傳資料，針對居民關(guān)心的水質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)、階梯水價政策、節(jié)水小竅門等問題進(jìn)行專業(yè)解答。
"我家水龍頭最近出水小，能不能安排師傅看看？"面對張大爺?shù)脑V求，志愿者立即上門排查，僅用半小時便解決了水壓低問題。活動期間共受理群眾現(xiàn)場訴求9件，現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)100%。
針對老年群體普遍反映的"繳費(fèi)難"問題，黨員志愿者開展"手把手"服務(wù)。通過現(xiàn)場投屏演示，詳細(xì)講解微信公眾號、支付寶等多種繳費(fèi)方式。65歲的劉女士在志愿者指導(dǎo)下成功綁定賬戶后感慨："以前每月跑營業(yè)廳要花半天時間，現(xiàn)在動動手指就能繳費(fèi)，真是太方便了！"當(dāng)日共幫助13位居民完成線上業(yè)務(wù)綁定，發(fā)放宣傳頁50余份。
此次"供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)"活動是清源供水公司深化"我為群眾辦實(shí)事"實(shí)踐的重要舉措。通過零距離服務(wù)，既解決了居民"急難愁盼"問題，又收集到群眾多條供水服務(wù)改進(jìn)建議。該公司負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)完善"供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)"長效機(jī)制，計劃年內(nèi)覆蓋10個重點(diǎn)小區(qū)，讓優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)浸潤更多百姓心田。
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